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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Nostra Mamma está comprometida com a transparência em todos os nossos canais de relacionamentos e por isso elaboramos esta política de privacidade para informar como é realizada nossa coleta de dados que possui o objetivo de melhorar a sua experiência e navegação em nosso website.

Seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções autorizadas por vocês.

A Nostra Mamma utiliza cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS:

Durante sua experiência com a Nostra Mamma através da nossa central de atendimento, website, aplicativos ou outras ferramentas de acesso virtual, coletamos apenas informações fornecidas por você para fins de cadastro para cotação, compras e preenchimento de formulários, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle. Garantimos que seus dados serão mantidos em sigilo e serão utilizadas apenas para o propósito que motivou o cadastro.

Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro:

  • Nome completo;
  • Número de CPF;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de celular;
  • Data de nascimento;
  • Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

  • Endereço de cobrança;
  • Endereço de entrega;
  • Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

  • Dados cadastrais;
  • Tipo de produto;
  • Quantidade;
  • Valor da mercadoria (unitário);
  • Valor total da compra ou transação;
  • Natureza da transação financeira;
  • Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
  • Filiação;
  • Informações de renda.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado em nosso website, aplicativos ou outras formas de contato virtual:

Durante a navegação na plataforma:

  • Endereço de IP;
  • Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
  • Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
  • Contagem de visualizações;
  •  Páginas visitadas em outros sites.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

 

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS:

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

  • Para viabilizar a prestação de diferentes serviços que oferecemos em nossas plataformas e canais de atendimento;
  • Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
  • Para identificar corretamente o usuário;
  • Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
  • Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
  • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos; 
  • Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
  • Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
  • Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
  • Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Nostra Mamma. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;

Dados de Navegação:

  • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
  • Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que você compartilha conosco são utilizadas para as seguintes finalidades: marketing sobre ofertas, promoções especiais, serviços e produtos, bem como para atender solicitações requeridas por você.

Garantimos que são recolhidos apenas os dados pessoais necessários para a finalidade veiculada. Você, como titular do dado, tem o direito de escolher compartilhar ou não seus dados pessoais, contudo, informamos que em nosso cadastro e formulários, estão indicadas informações que são obrigatórias para utilização dos serviços em nosso site.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS:

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos públicos e reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

  • Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar na logística para garantia de entrega dos produtos; nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
  • Outras empresas do Grupo: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas da Nostra Mamma, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade - assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras - para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos clientes e/ou usuários da nossa plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio. Você poderá acessar as empresas que compõem nosso grupo econômico no site por meio do link https://www.nostramamma.com.br;
  • Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de clientes e/ou usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS:

Nós armazenamos seus dados de forma segura nossos servidores. Adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te atender e auxiliar prontamente. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Nostra Mamma. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

As informações recolhidas por meio deste site são tratadas como confidenciais e podem ser utilizadas pela Nostra Mamma, respeitando as disposições legais aplicáveis, com o objetivo principal de melhor adequar os nossos serviços ao perfil dos usuários.

É POSSÍVEL REVOGAR UM CONSENTIMENTO FORNECIDO ANTERIORMENTE?

A autorização consentida e fornecido por você pode, a qualquer momento, ser revogado mediante solicitação por escrito, pelo e-mail: nostralgpd@nostramamma.com.br - No entanto, ao revogar o seu consentimento, tal ato, não torna o tratamento dos dados realizado ilegítimo, até que seja de fato retirado.

POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?

Alguns dados são mantidos enquanto perdurar a nossa relação, outros são coletados e armazenados apenas para atender a uma demanda ou solicitação específica. Existe também o armazenamento para cumprimento das obrigações legais. Neste caso, o mesmo será armazenado pelo prazo previsto em Lei.

ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente política de privacidade está sujeita a alterações regulares para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais, bem como pela utilização e avanços tecnológicos e até mesmo quando entendermos ser necessário. Reservamo-nos o direito de revisar esta política de privacidade, a qualquer tempo para que a mesma sempre esteja em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.